Calidad
Nuestro valor es la participación de todos los grupos de interés de APADIS, para reflexionar y desarrollar mejoras de tal manera que se afiance la organización que queremos.
En APADIS pretendemos integrar la gestión con la esencia de la entidad, queremos mejorar en todo momento los procesos de gestión, hacer las cosas bien, con un compromiso ético y buscando que las personas con discapacidad consigan resultados positivos y valorados en sus propias vidas.
Para ello, el modelo de Calidad de APADIS está integrado por varios sistemas:
- Acreditación de Calidad Plena
- Acreditación de Fundación Lealtad
- Certificación en la Norma UNE-EN ISO 9001:2015
Para cualquier tipo de consulta o recibir más información contacta con:
Sara Cortés / Directora Técnica
direcciontecnica@apadis.es
CALIDAD PLENA
APADIS está acreditada en el Modelo de Calidad Plena, en el nivel EXCELENCIA.
El Equipo de Autoevaluación y Mejora, formado por personas con discapacidad, familias y profesionales, ha realizado la autoevaluación y se ha planteado un Plan de Mejora con once líneas:
- Seguir trabajando la accesibilidad cognitiva, mejorar paneles informativos, pictos, adaptando y creando documentos en lectura fácil.
- Medir el impacto de medidas de conciliación a profesionales.
- Diseñar un proceso que garantice que nuevos profesionales hagan suya la cultura de APADIS.
- Fortalecer el asociacionismo (socios/as familias), sentimiento de pertenencia y colaboración económica.
- Sistematizar la información técnica en los Órganos de Gobierno.
- Actualizar la página Web.
- Analizar sistemas de recogida de información / opinión de familias y sistematizar el proceso de vuelta de información.
- Hacer accesible comunicaciones a todas las familias.
- Definir objetivos de transformación social y seguimiento.
- Potenciar el Canal de Quejas y Sugerencias, para aportar propuestas y que APADIS pueda identificar retos.
- Participación de las Administraciones Públicas en los grupos internos de trabajo de innovación.
FUNDACIÓN LEALTAD
APADIS cumple íntegramente los 9 Principios de Transparencia y Buenas Prácticas diferenciándose como una entidad comprometida con la transparencia y las buenas prácticas de gestión.
NORMA UNE-EN ISO 9001:2015
El Sistema de Gestión de la Calidad implantado en todo el Grupo APADIS está certificado de acuerdo a la Norma UNE-EN ISO 9001:2015 por Cámara Certifica de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid.
La política de calidad se caracteriza por los siguientes objetivos:
- Aumentar la satisfacción de los clientes (las personas con discapacidad, las familias y las empresas).
- Desarrollar con eficacia los procesos y actividades durante la prestación de los servicios.
- Conocer las necesidades individuales de las personas con discapacidad, potenciar su participación, autodeterminación y desarrollo, proporcionando los apoyos necesarios, generando oportunidades de inclusión social y de este modo su calidad de vida.
- Conocer la calidad de vida de las familias e implicarlas de modo activo en ámbitos de la asociación como pueden ser el de proyectos, el económico, de acogida a otras familias o de comunicación.
- Potenciar la formación continua de los profesionales y estrechar los lazos de colaboración con familiares mediante la implantación del modelo de Política de Personas de Plena Inclusión.
- Incrementar la relación con la sociedad y entorno, fijar vínculos sólidos con el sector empresarial y establecer redes con otras entidades, sensibilizando y velando por el cumplimiento de la Ley General de Discapacidad.